Tại điểm hỗ trợ, cán bộ Tổ Dịch vụ công lưu động đã trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện; hướng dẫn thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử và các tiện ích số phục vụ đời sống hằng ngày.

Hoạt động tập trung hỗ trợ các nhóm đối tượng ưu tiên như người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo và những người còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận, sử dụng công nghệ số.

Với phương châm "đến tận nơi, hướng dẫn tận tình, hỗ trợ trực tiếp", các thành viên Tổ Dịch vụ công lưu động đã giải đáp cụ thể từng nội dung, giúp người dân từng bước hình thành kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian, chi phí đi lại khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Kết quả trong buổi chiều ngày 06/08/2026 Tổ công tác lưu động đã hỗ trợ cấp lại mật khẩu tài khoản VNeID cho 26 trường hợp quên mật khẩu; tiếp nhận 06 hồ sơ cấp căn cước cho trẻ em dưới 06 tuổi và 07 hồ sơ cấp lại căn cước; hướng dẫn, tiếp nhận 10 hồ sơ đăng ký khai sinh lại và cấp 15 bản sao giấy khai sinh; thực hiện 08 trường hợp ủy quyền, 22 trường hợp chứng thực, tiếp nhận 01 hồ sơ lĩnh vực an toàn thực phẩm và 01 hồ sơ đăng ký kinh doanh. Tất cả hồ sơ đều được hướng dẫn tận tình, tiếp nhận đúng quy định, giúp người dân giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại và hạn chế việc phải thực hiện nhiều lần.

Việc triển khai mô hình Tổ Dịch vụ công lưu động, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, thúc đẩy xây dựng chính quyền số, công dân số và hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính. Đây cũng là giải pháp cụ thể của phường Đông Sơn nhằm đưa các dịch vụ công đến gần cơ sở, nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.